Verbraucherschutz - Verbraucherservice Energielieferung
Fragen oder Anregungen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post, telefonisch oder per E-Mail gerichtet werden.
Verbandsgemeindeverwaltung Bruchmühlbach-Miesau
Kommunale Betriebe
Am Rathaus 2
66892 Bruchmühlbach-Miesau
Telefon: 06372/922-000
Telefax: 06372/922-2990
Hinweis zum Streitbeilegungsverfahren (gilt nur für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB)
Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbe-schwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Elektrizitätswerk Bruchmühlbach-Miesau
Am Rathaus 2
66892 Bruchmühlbach-Miesau
E-Mail-Adresse: info@vgbm.de
Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn mit dem Unternehmen keine Einigung erzielt wurde.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 0228/14 15 16
Telefax: 030/275240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Hompage: www.schlichtungsstelle-energie.de
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
für den Bereich Elektrizität und Gas
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030/2240-500 (Mo – Fr. 9.00 Uhr – 12.00 Uhr)
Telefax: 030/22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetz.de
Gesetzliche Grundlagen:
§ 111 EnWG (Rechte von Haushaltskunden)
§ 40 Abs. 2 Nr. 8 EnWG (Hinweis in Rechnungen)
§ 41 Abs. 1 Nr. 7 EnWG (Hinweis in Verträgen)
§ 41 Abs. 4 EnWG (Verpflichtung zur Angabe in Rechnungen, auf Werbematerial sowie auf der Website)